Tout ce dont un cabinet d’expertise d’assuré a besoin, au même endroit

Un pipeline de sinistres, des relances d’assureurs qui partent toutes seules, un espace que vos assurés consultent vraiment, et vos pièces là où vous les cherchez. Conçu pour la façon dont les experts d’assurés travaillent.

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Avant ClaimFlow

  • Des dossiers suivis dans un tableur toujours en retard d’une mise à jour
  • Des relances de compagnies rédigées à la main, ou oubliées
  • Des photos sur trois téléphones, des rapports dans deux boîtes mail
  • Des assurés qui appellent chaque semaine pour avoir des nouvelles
  • Des dossiers bloqués dont on s’aperçoit quand le client se plaint

Avec ClaimFlow

  • Chaque dossier sur un tableau, avec la prochaine action visible
  • Relances de la compagnie à J+3, J+7 et J+14, automatiquement
  • Pièces et photos rangées dans le dossier
  • Des assurés qui consultent leur espace au lieu d’appeler
  • Les dossiers sans mouvement depuis 10 jours signalés

Le pipeline des sinistres

Six étapes qui suivent le parcours réel d’un sinistre. Déplacez un dossier à l’étape suivante ; le reste suit.

1 DÉCLARATION
Ouverture
2 PIÈCES
Collecte
3 EXPERTISE
Visite
4 CHIFFRAGE
État de pertes
5 NÉGOCIATION
Accord
6 INDEMNISÉ
Réglé ✓

Chaque sinistre, une fiche

Assuré, compagnie, expert adverse, numéro de sinistre, date et nature du sinistre, adresse du risque, provision, proposition, indemnité et vos honoraires, sur la fiche du dossier.

Des tâches qui suivent l’étape

Entrer dans une étape crée les tâches qui lui appartiennent : demander l’état de pertes, planifier la visite, envoyer le chiffrage, relancer la proposition.

Un reporting qui répond à la question

Dossiers par étape, par compagnie et par expert ; durée moyenne par étape ; honoraires encaissés dans le mois. Les chiffres d’une réunion du lundi, sans tableur.

Des automatisations qui relancent pour vous

Rédigées une fois dans vos mots, puis envoyées pour vous. Chaque message apparaît dans l’historique du dossier.

Quand un dossier entre dans une nouvelle étape
L’assuré reçoit un e-mail ou un SMS qui explique la suite

Information de l’assuré

Fini les appels « vous avez des nouvelles ? ». Chaque étape a son message, en français clair, au nom de votre cabinet.

J+3, J+7 et J+14 après un envoi à la compagnie
Une relance part à la compagnie ou à son expert, avec la référence du dossier

Relances des assureurs

Courtoises, régulières, tenaces. La séquence s’arrête dès que vous enregistrez une réponse.

10 jours sans mouvement
L’expert et le responsable du cabinet reçoivent une alerte

Alerte dossier bloqué

Le dossier oublié est celui qui vous coûte un client. Celui-ci le rattrape.

Un dossier entre dans l’étape Pièces
L’assuré reçoit la liste de ce qu’il vous faut, avec un lien de dépôt

Demandes de pièces

Conditions particulières, photos, factures et devis arrivent dans le dossier, pas dans votre boîte mail.

Espace assuré

Vos clients se connectent pour voir l’étape de leur dossier, les pièces que vous détenez, la date de la visite et les messages que vous leur avez envoyés. Disponible à partir de l’offre Professionnel.

Pièces et photos

Chaque fichier dans le dossier auquel il appartient : états de pertes, rapports, photos datées, conditions générales, courriers de la compagnie. Recherche par dossier, par assuré ou par compagnie.

Agenda des visites

Ouvrez les créneaux où vous pouvez vous déplacer et laissez l’assuré réserver. Confirmations et rappels partent par e-mail et SMS ; la visite s’inscrit dans votre agenda Google ou Outlook.

Application mobile

Photos, notes, mémos vocaux et changements d’étape depuis le lieu du sinistre. Sur iOS et Android, synchronisés dans le dossier avant de remonter en voiture.

E-mails, SMS et appels dans un seul historique

Chaque échange avec l’assuré, la compagnie et son expert figure dans l’historique du dossier. Les SMS vers les numéros français sont activés une fois votre numéro enregistré lors de la mise en place.

Chiffrages et états de pertes joints

Joignez l’état de pertes, les devis des entreprises et le chiffrage de la compagnie au dossier et comparez-les côte à côte. Quel que soit votre logiciel de chiffrage, le PDF vit avec le dossier.

Pensé pour les cabinets français

  • Des étapes nommées en français, des dates au format français et des montants en euros.
  • Des fiches compagnies et cabinets d’expertise pour celles avec qui vous traitez chaque semaine : un nouveau dossier se crée en quelques secondes.
  • Vos données traitées dans le cadre du RGPD, EJB SAS en qualité de responsable de traitement pour la relation client et de sous-traitant pour vos dossiers. Voir la politique de confidentialité.
  • Démos et mise en place en journée, en français.

Voyez-le sur vos propres dossiers

Une démo de 20 minutes construite autour de la façon dont votre cabinet travaille aujourd’hui, puis un compte en ligne sous 24 h.

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